テーマの購入や利用規約、トラブル発生時の対応方法、設定機能に関するよくある質問とその回答をまとめました。
購入に関する質問
- Q商品代金の決済方法をおしえて下さい。
- Q領収書は発行してもらえますか。
- Q返品・返金の対応は可能でしょうか。
- Qテーマやプラグインのアップデートに費用は発生しますか。
- QEmanon Proを購入済みでEmanon Business単体だけ購入したい。
- QEmanon Business（Emanon Pro）を購入済みでEmanon Premiumにアップデートしたい。
- Q購入した商品を誤って削除した場合、何回もダウンロードできますか？
- Q商品をダウンロードするとzipファイルが自動で解凍されます。
- Q担当者(購入者)が退職・異動します。購入者情報を別の担当者（メールアドレス）に変更できますか？
利用規約に関する質問
- Q購入したテーマ・プラグインは複数のサイトで利用できますか。
- Qどのような内容のWebサイトでも利用可能ですか。
- Q利用規約ページはどこにありますか。
- Q受託制作（設定代行含む）でテーマを商用利用できますか。
- QEmanon制作ライセンスIDに有効期限はありますか。
- Q商標・登録商標・著作権の記載ページはどこにありますか。
サポートに関する質問
- Q設定マニュアルはありますか。
- Q購入後のサポートはありますか。
- Qユーザーサポート（承認制）を申請しましたが返信がありません。
- QWordPress本体やプラグインの使い方についてサポートはありますか。
- QWordPressの運用中に発生するエラーは解消していただけますか？
- Qプラグインの動作保証はありますか。
パートナー制度に関する質問
- QEmanonテーマを紹介した場合、紹介料はもらえないでしょうか。
- QWeb制作パートナー制度はありますか。
エラー・トラブルに関する質問
- QWordPressで発生したエラーやトラブルの原因がわからない。
- QWordPress管理画面＞外観＞カスタマイズで保存したのに WordPress管理画面をログアウトすると設定が反映されていない。
- Q外観＞カスタマイズで「何かうまくいかなかったようです。時間を置いてもう一度お試しください。」とエラーが表示される。
- Qプラグインの新規追加画面で「パッケージをインストールできませんでした。 有効なプラグインが見つかりませんでした」とエラーが表示される。
- Qテーマの新規追加画面で「パッケージをインストールできませんでした。 テーマに style.css スタイルシートがありません」とエラーが表示される。
- Q以前のページ編集画面のままでブロックエディタが使えない。
- Q「テキストまたは HTML を入力して開始 」と表示がありブロックの追加ができない。
- Q「ブロックはエラーの影響を受けており、正しく機能しない可能性があります。詳細は開発ツールを確認してください」というエラーが表示される。
- Q「このブロックには、想定されていないか無効なコンテンツが含まれています」とエラーが表示される。
- Q「”XXX” ブロックはサイトでサポートされていません。そのまま残すか、カスタム HTML ブロックへ変換、または完全に削除してください。」とエラーが表示される。
- Q記事をSNSでシェアした時に表示される画像が古い。OGP画像が正しく反映されない。
WordPress本体・テーマ全般に関する質問
- QWordPressの初心者です。 WordPressのインストールやテーマ・プラグインのインストールなどわかりません。
- QCSSをカスタマイズしたい。
- Qフォントのサイズを変更したい。
- Qコンタクトフォームを設置したい。
- Q記事一覧（トップページやカテゴリーページなど）の表示件数を変更したい。
- Q他のテーマから乗り換えました。アイキャッチ画像のサイズをEmanonテーマにあったサイズに修正したい。
- Qメニューに外部リンクを設置したい。
- Qリンクなしメニューを設置したい。
- Q特定箇所にジャンプするリンク(アンカーリンク)をメニューに設定したい。
- Qフッターに表示されるプライバシーポリシーを非表示にしたい。
- Q固定ページにコンバージョンタグを入れたい。
- QWordPressをインストール時点の初期状態にしたい。
- QWebサイトのページをPDF化し印刷したい。
Emanon Pro/Emanon Businessに関する質問
- QSNSのアイコンが表示されない。
- Q外観＞カスタマイズ＞全般設定＞コード挿入やカスタムJavaScript設定で保存できない。403エラーになる。
- Qファーストビューが表示されない。
- Qスクロールに追尾する固定メニューが表示できません。
- Qアイキャッチ画像のサイズを知りたい。
- Qフォントの種類を変更したい。
- Qフッターのコピーライト（Powered by テーマ名）を削除して問題ないですか。どのように編集するのでしょうか。
Emanon Premiumに関する質問
- Q外観＞カスタマイズ＞ファーストビュー設定＞ヘッダーアイキャッチ設定で画像を設定しても表示されない。
- Qファーストビューの画像スライダーの読み込みに時間がかかる。画像のちらつきが稀に発生する。
- Q外観＞カスタマイズ＞デザイン＞ヘッダーメニューの設定で現在地メニューのエフェクトがおかしい。
- QEmanon設定＞タグ＞タグの挿入設定やカスタムJavaScript設定でコードの保存ができない。
- Q固定ページのタイトルを中央揃えにしたい。
- Q投稿記事の記事一覧をフロントページに配置したい。
- Qカスタム投稿ページで関連記事が表示されない。
- Qアイキャッチ画像のサイズを知りたい。
- Qサイドバーの幅を変更したい。
- Q１カラムレイアウト（サイドバーなし）のページ幅を変更したい。