テーマの購入や利用規約、トラブル発生時の対応方法、設定機能に関するよくある質問とその回答をまとめました。

購入に関する質問

Q
商品代金の決済方法をおしえて下さい。
Q
領収書は発行してもらえますか。
Q
返品・返金の対応は可能でしょうか。
Q
テーマやプラグインのアップデートに費用は発生しますか。
Q
Emanon Proを購入済みでEmanon Business単体だけ購入したい。
Q
Emanon Business(Emanon Pro)を購入済みでEmanon Premiumにアップデートしたい。
Q
購入した商品を誤って削除した場合、何回もダウンロードできますか?
Q
商品をダウンロードするとzipファイルが自動で解凍されます。
Q
担当者(購入者)が退職・異動します。購入者情報を別の担当者(メールアドレス)に変更できますか?

利用規約に関する質問

Q
購入したテーマ・プラグインは複数のサイトで利用できますか。
Q
どのような内容のWebサイトでも利用可能ですか。
Q
利用規約ページはどこにありますか。
Q
受託制作(設定代行含む)でテーマを商用利用できますか。
Q
Emanon制作ライセンスIDに有効期限はありますか。
Q
商標・登録商標・著作権の記載ページはどこにありますか。

サポートに関する質問

Q
設定マニュアルはありますか。
Q
購入後のサポートはありますか。
Q
ユーザーサポート(承認制)を申請しましたが返信がありません。
Q
WordPress本体やプラグインの使い方についてサポートはありますか。
Q
WordPressの運用中に発生するエラーは解消していただけますか?
Q
プラグインの動作保証はありますか。

パートナー制度に関する質問

Q
Emanonテーマを紹介した場合、紹介料はもらえないでしょうか。
Q
Web制作パートナー制度はありますか。

エラー・トラブルに関する質問

Q
WordPressで発生したエラーやトラブルの原因がわからない。
Q
WordPress管理画面>外観>カスタマイズで保存したのに WordPress管理画面をログアウトすると設定が反映されていない。
Q
外観>カスタマイズで「何かうまくいかなかったようです。時間を置いてもう一度お試しください。」とエラーが表示される。
Q
プラグインの新規追加画面で「パッケージをインストールできませんでした。 有効なプラグインが見つかりませんでした」とエラーが表示される。
Q
テーマの新規追加画面で「パッケージをインストールできませんでした。 テーマに style.css スタイルシートがありません」とエラーが表示される。
Q
以前のページ編集画面のままでブロックエディタが使えない。
Q
「テキストまたは HTML を入力して開始 」と表示がありブロックの追加ができない。
Q
「ブロックはエラーの影響を受けており、正しく機能しない可能性があります。詳細は開発ツールを確認してください」というエラーが表示される。
Q
「このブロックには、想定されていないか無効なコンテンツが含まれています」とエラーが表示される。
Q
「”XXX” ブロックはサイトでサポートされていません。そのまま残すか、カスタム HTML ブロックへ変換、または完全に削除してください。」とエラーが表示される。
Q
記事をSNSでシェアした時に表示される画像が古い。OGP画像が正しく反映されない。

WordPress本体・テーマ全般に関する質問

Q
WordPressの初心者です。 WordPressのインストールやテーマ・プラグインのインストールなどわかりません。
Q
CSSをカスタマイズしたい。
Q
フォントのサイズを変更したい。
Q
コンタクトフォームを設置したい。
Q
記事一覧(トップページやカテゴリーページなど)の表示件数を変更したい。
Q
他のテーマから乗り換えました。アイキャッチ画像のサイズをEmanonテーマにあったサイズに修正したい。
Q
メニューに外部リンクを設置したい。
Q
リンクなしメニューを設置したい。
Q
特定箇所にジャンプするリンク(アンカーリンク)をメニューに設定したい。
Q
フッターに表示されるプライバシーポリシーを非表示にしたい。
Q
固定ページにコンバージョンタグを入れたい。
Q
WordPressをインストール時点の初期状態にしたい。
Q
WebサイトのページをPDF化し印刷したい。

Emanon Pro/Emanon Businessに関する質問

Q
SNSのアイコンが表示されない。
Q
外観>カスタマイズ>全般設定>コード挿入やカスタムJavaScript設定で保存できない。403エラーになる。
Q
ファーストビューが表示されない。
Q
スクロールに追尾する固定メニューが表示できません。
Q
アイキャッチ画像のサイズを知りたい。
Q
フォントの種類を変更したい。
Q
フッターのコピーライト(Powered by テーマ名)を削除して問題ないですか。どのように編集するのでしょうか。

Emanon Premiumに関する質問

Q
外観>カスタマイズ>ファーストビュー設定>ヘッダーアイキャッチ設定で画像を設定しても表示されない。
Q
ファーストビューの画像スライダーの読み込みに時間がかかる。画像のちらつきが稀に発生する。
Q
外観>カスタマイズ>デザイン>ヘッダーメニューの設定で現在地メニューのエフェクトがおかしい。
Q
Emanon設定>タグ>タグの挿入設定やカスタムJavaScript設定でコードの保存ができない。
Q
固定ページのタイトルを中央揃えにしたい。
Q
投稿記事の記事一覧をフロントページに配置したい。
Q
カスタム投稿ページで関連記事が表示されない。
Q
アイキャッチ画像のサイズを知りたい。
Q
サイドバーの幅を変更したい。
Q
1カラムレイアウト(サイドバーなし)のページ幅を変更したい。