利用規約より、無料サポートの範囲を抜粋しましたのでご確認ください。

利用者の名義で運営するサイトで本商品を使用する場合に限り、利用者はメールによる無料サポートを受けることができます。

無料サポートは、本商品固有の設定機能に関してのみ2営業日以内に回答します。

サポート対象外の項目

下記の項目は、無料サポートの対象外です。なお、サポート対象外の問い合わせに対する回答を強要される場合、弊社の判断により無料サポートを打ち切らせていただきます。

  • サーバー、ドメインに関するご質問
  • WordPress本体に関する設定
  • 当社製品以外のプラグインに関する設定
  • Emanon®テーマを改変するための技術的なご質問
  • html、CSS、PHPに関する技術的なご質問
  • 画像や動画編集に関するご質問
  • WordPress無料テーマ「Emanon Free」に関するサポート
  • 電話または対面によるサポートの要請
  • 第三者のサイトを制作または設定代行に伴う有料テーマに関する質問
  • 当社営業日以外に回答を要求する質問
  • その他、当社に一切関係の無いシステム、サービスに関するご質問

無料サポートの対象外の項目に関するサポートをご希望の場合、有料(前金)サービスにて対応可能です。