よくある質問

クレジットカード決済、銀行振込（※一部製品では銀行振込をご利用いただけません）の2つの決済方法でお支払いできます。ご購入後、指定メールアドレスに商品ダウンロードURLをご案内します。

クレジットカードで決済した場合は、決済完了と同時に商品ダウンロードURLをご案内します。銀行振込の場合は、入金確認後、1営業日以内に商品ダウンロードURLをご案内します。

なお、商品ダウンロードURLには有効期限がございますのでご注意ください。

詳細は、購入方法をご覧ください。

不可能です。商品代金の決済後にご指定いただきましたメールアドレスに商品ダウンロードURLを送付・ご案内しております。

各金融機関の発行する振込明細、カード会社発行の利用明細及び、PayPal（ペイパル）発行の受領書にて替えさせて頂いております。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

商品のダウンロードは1回のみです。ダウンロードした商品は、お客様のパソコンやオンラインストレージ（例 DorpBoxやGoogleドライブ）などで保管してご利用ください。万が一、ご購入いただきました商品を再度ダウンロードしたい場合、再購入が必要となりますのでご注意ください。

デジタルデータという商品の性質上、商品送付後のキャンセル・返品、及び返金はできません。購入前にマニュアルやデモサイトを十分にご確認ください。

Emanon BusinessやEmanon ProからEmanon Premiumにアップデートできません。Emanon Premiumは、Emanon BusinessやEmanon Proとは全く異なる設計で開発したブロックエディタ対応のWordPressテーマです。Emanon Premiumを利用する場合、「 WordPressテーマ Emanon Premium」から表示価格でご購入ください。

なお、Emanon BusinessやEmanon ProからEmanon Premiumにテーマを切り替えるとテーマの設定は初期状態となります。マニュアルを参照しならが設定を行なってください。

WEBブラウザの設定によりダウンロードしたzipファイルが解凍されます。WEBブラウザの環境設定からダウンロードに関する設定を変更してください。もしくは、異なるWEBブラウザを使って商品のダウンロードを試みてください。

変更可能です。引き継ぎをされる担当者の氏名・メールアドレスをユーザーサポート（承認制）からお知らせください。

可能です。複数のドメイン、サーバーで利用できます。Emanonは、GPLライセンス（GNU General Public License）が適用されます。利用に一切の制限がありません。ただし購入者IDは利用規約により第三者への貸付・譲渡は禁止されておりますのでご注意ください。

可能です。どのような内容のWebサイトでも利用できます。Emanonは、GPLライセンス（GNU General Public License）が適用されます。利用に一切の制限がありません。

商品購入ページに、利用規約ページへのリンクが掲載されています。詳細は利用規約からご確認ください。

EmanonテーマやEmanon関連のプラグインは全て受託制作で利用可能です。Emanon受託制作規約が適用されますのでご確認ください。なお、エンドユーザー様（受託制作の発注者様）が弊社のユーザーサポートを利用する場合、エンドユーザー様は、当サイトからEmanonテーマをご購入いただく必要がございます。エンドユーザー様が当サイトからEmanonテーマを購入しない場合、エンドユーザー様は弊社によるサポートを一切受けることができません。

Emanon制作ライセンスIDに有効期限はございません。費用も1回の支払いのみです。

Emanon®および各社の商標や当Webサイトに記載のコンテンツに関する取り扱いについては、商標・登録商標・著作権からご確認ください。

テーマの設定方法については、デモサイトやマニュアルサイトで公開しております。テーマ・プラグインのインストール手順やマニュアルページのリンクは、設定ガイドページでご確認ください。

本商品は、サブスクリプション（月額や年額の支払い）ではなく買い切り（支払いは1回のみ）のWordPressテーマです。そのため、本商品の販売料金にはサポート代金およびWordPressの保守費用は含まれておりません。

ただし、当サイトで販売している有料テーマ・有料プラグインの固有機能に関する質問のみユーザーサポート（承認制）を申請することができます。申請内容の承認は、最大2営業日を必要とします。申請フォームに記載のガイドラインと利用規約を違反した内容には応じておりません。ユーザーサポートの禁止行為は利用規約をご確認ください。

ガイドライン及び利用規約に違反した内容で申請された場合、返信はありません。株式会社イノ・コード（開発・販売会社）の判断によりユーザーサポートの利用権限が予告なく停止されます。停止理由は開示されません。

ユーザーサポート（承認制）の申請時に誤ったメールアドレスを入力している場合、ユーザーサポート送信完了のお知らせメール（自動返信）が届きませんので、受信フォルダや迷惑メールフォルダをご確認ください。

WordPress本体やプラグイン（当サイトで販売しているプラグインは除く）の使い方についてはサポートしておりません。WordPressの利用には自己学習が不可欠です。WordPressに関する情報はインターネット上で得ることが容易です。WordPressの入門書（例 広告：いちばんやさしい WordPress 入門教室 ）も販売されていますので学習環境が整っています。まずは、無料テーマでWordPressの操作に慣れることから始めてください。

本商品の販売料金にWordPressの保守費用は含まれておりません。WordPress本体やその他プラグインによるエラーやトラブル、ユーザー様のカスタマイズや操作によるエラーやトラブルにつきましてはサポートの対象外です。ただし、当サイトで販売している有料テーマ・有料プラグインに起因するエラーは、アップデートで対応します。

WordPressの全プラグイン（弊社制作のプラグインを除く）の動作保証をしておりませんのでご注意下さい。プラグイン使用による不具合は当社のサポート外です。エラーや不具合の原因となっているプラグインの利用を停止してください。

紹介料金をお支払いするアフィリエイトプログラム（A8.net）がございます。A8.netよりメディア会員としてログインし、プログラム検索で、Emanonと検索し申請してください。有料テーマの売上10%がアフィリエイト報酬となります

Emanon制作ライセンスの締結実績があるWeb制作会社やフリーランス方を紹介する企画を現在準備中です。

WordPressのエラーやトラブルはさまざまな要因で発生します。必ずしも当社のテーマやプラグインが原因とは限りません。以上の内容をご理解いただき下記のトラブルシューティングを実施してください。

また、トラブルシューティングを実施しても問題が解消しない場合、当サイトで販売、提供している有料テーマ・有料プラグインに不具合が無いか検証しますのでお手数ではございますが、ユーザーサポート（承認制）を申請してください。

トラブルシューティングを検証しても問題が解消しない場合、WordPress.orgのサポートフォーラムで同様のエラーやトラブルがないか情報を探すことができます。WordPress.orgのガイドラインを遵守し紳士的で敬意を持った態度でWordPress.orgのサポートフォーラムをご利用ください。

WordPressテーマEmanon Free・Emanon Pro・Emanon Business・Emanon Premiumを利用中の場合、次の手順で設定を行ってください。

（１）WordPress管理画面＞Emanon設定＞管理画面に移動

（２）WordPress機能の停止にあるウィジェット：ブロックエディタを停止に切り替え

（３）保存ボタンをクリック

この設定により外観＞ウィジェットがクラシックモードに切り替わり、従来のウィジェットの編集が可能になります。

ウィジェットにブロックを配置する場合は、WordPress機能の停止にあるウィジェット：ブロックエディタの停止を解除してください。

パーミッションと呼ばれるファイルやディレクトリに対するアクセス権限の設定ミスにより発生するエラーです。パーミッションの設定変更は、WordPressからはできません。ご利用中のレンタルサーバー会社のFAQの参照、またはレンタルサーバー会社のサポートに問い合わせてパーミションを変更してください。

プラグインのインストール手順が間違っています。WordPress管理画面＞プラグイン＞新規プラグインを追加からプラグインのzipファイルをアップロードしてください。

WordPress管理画面＞外観＞プラグインの新規追加でアップロードしているzipファイルがWordPressプラグインであることをご確認ください。WordPressテーマのzipファイルは、外観＞テーマの新規追加からアップロードします。

レンタルサーバーの管理画面にログインしWAF機能を停止してください。外観＞カスタマイズでの設定作業が終わりましたら、再度、レンタルサーバーの管理画面にログインしWAF機能を有効化してください。

次の項目を1件づつ実施し、エラーが解消されるかご確認ください。

・WEBブラウザのキャッシュを削除。

・WordPress管理画面の設定＞パーマリンクからパーマリンクを再度保存。

・WordPress管理画面の一般設定にてWordPress アドレス (URL)とサイトアドレス (URL)が共にhttps:になっているか確認。httpの場合はhttpsに変更。

・「ブロックのリカバリーを試行」ボタンがでているものは、全て「ブロックのリカバリーを試行」ボタンをクリック。

・レンタルサーバーのファイアーウォール（WAF）をオフにする。

WordPress管理画面＞外観＞カスタマイズで保存する際、公開保存に指定してください。

プラグインClassic Editorを有効化すると、ブロックエディタを使うことができませんので停止・削除を実施してください。なお、WordPress バージョン5.0未満はブロックエディタに未対応です。WordPress管理画面にログインし、ダッシュボードからWordPressを最新版にアップデートしてください。

投稿ページ・固定ページの編集画面がコードエディターに切り替わっています。ビジュアルエディターに戻すことでブロックの配置が可能になります。

ページ編集画面の右上にある縦三点リーダーをクリックし、ビジュアルエディターをクリックしてください。

縦三点リーダーをクリックしてもエディター切り替え欄が表示されない場合、ユーザープロフィールを確認してください。

「ビジュアルリッチエディターを使用しない」にチェックが入ってますので、オフにして保存してください。

WordPress 5.8からウィジェットがブロック対応になったため、当該エラーが表示されることがあります。エラー対象のブロックやウィジェットに問題あるケースがあります。エラー対象のブロックやウィジェットを削除し再配置を実施してください。もしくは、WordPress管理画面にログインし、WordPress管理画面＞Emanon設定＞管理画面に移動し、ウィジェット：ブロックエディタを停止に切り替えてください。

「復旧を試みる」をクリックするとエラーが解消されます。

該当ブロックを利用できるプラグイン（例 Emanon BlocksやEmanon Premium Blocksなど）がユーザー操作により停止されています。WordPress管理画面＞プラグインから該当プラグインを有効化してください。なお、プラグインがユーザー操作以外で無効化されることはありません。

下記SNSのキャッシュ削除やデバッガーツールに該当ページのURLを入れて、各SNSのキャッシュを削除してください。

LINE

Facebook ※Facebookにログインが必要です。

OGP画像に設定した画像サイズをご確認ください。OGP画像は、1200px以上 x 630px以上のサイズが必要です。

画像ファイル名が英数小文字であることをご確認ください。ファイル名に日本語が含まれている画像データはOGP画像が表示されない原因になります。

WordPress管理画面のディスカッションに移動し、アバターの表示を有効に切り替えてください。

ユーザープロフィール画像は、WordPress管理画面のユーザーから編集できます。

WordPressを使ったWebサイトの運営はGoogle検索やWordPressの入門書などで自己学習をする姿勢が不可欠です。ご自身で情報を収集し、理解を深めてください。 参考情報として設定ガイドも参照してください。

カスタマイズ用のCSSをWordPress管理画面＞外観＞カスタマイズ＞追加CSSに反映し公開保存してください。子テーマを有効化している場合、子テーマのstyle.cssにカスタマイズしたCSSを追記する方法もございます。

ブロックエディタやテーマの機能でフォントサイズを指定できない場合、フォントサイズを指定したCSSを作成し、カスタマイズ用のCSSをWordPress管理画面＞外観＞カスタマイズ＞追加CSSに反映し公開保存してください。

テーマにはコンタクトフォームの機能はございません。コンタクトフォームを配置できるWordPressのプラグインをインストールして自己責任でご利用ください。

WordPress管理画面 > 設定 > 表示設定にある「1ページに表示する最大投稿数」から変更してください。

他のテーマからEmanonに乗り換える場合、画像のリサイズが可能なプライン（例 Regenerate Thumbnails や　force-regenerate-thumbnailsなど)でサイズの修正をお勧めします。投稿ページ・固定ページのアイキャッチ画像比率は16:9で、横1200px以上 高さ650px以上のサイズをご利用ください。

外観＞メニューからメニュー追加でカスタムリンクを使用してください。URLに外部リンクを挿入しリンク文字にテキストを入力。最後に「メニューに追加」のボタンをクリックしてください。

外観＞メニューからメニュー追加でカスタムリンクを使用してください。URLに任意リンクを挿入しリンク文字にテキストを入力。「メニューに追加」のボタンをクリックします。メニューの編集画面からURLを削除して更新します。

アンカーリンクは外観＞メニューのカスタムリンクで作成します。カスタムリンクのURLには、WebサイトページURL/#アンカー名の形式でURLを作成し入力します。

カスタムリンク URL入力例 https://wp-emanon.jp/setup-guide/#theme-install

高度な設定に対応したブロックの場合、HTML アンカーに入力した内容は、そのブロックのアンカー名として使用できます。HTMLアンカーの欄に任意の英単語を小文字で入力します。

WordPress管理画面＞設定＞プライバシーからプライバシーポリシーページを変更するをー選択ーに指定し、このページを使うをクリックしてください。

コンバージョンを測定したいページ編集画面の下部にある「カスタムJavaScript設定」にコンバージョンタグを入力して公開保存してください。

Emanonテーマに設定を初期化する機能はございません。WordPressを初期化するプラグインAdvanced WordPress Resetのインストール・有効化をご検討ください。

＜Advanced WordPress Resetの初期化内容＞
・投稿、固定ページ、メディアはすべて削除
・プラグインの設定は初期化・無効化に変更（削除されません）
・テーマの設定は初期化・WordPress公式テーマに変更（削除はされせん）
・ユーザーID・パスワードは無変更（削除されません）

投稿ページや固定ページ、メディア情報をデータベースから削除したくない場合は、Advanced WordPress Resetを使用する前に、WordPress管理画面＞ツール＞エクスポートからデータを抽出してください。

Advanced WordPress Resetで初期化後、抽出したデータをWordPress管理画面＞ツール＞インポートからアップロードしてください。

Google Chromの拡張機能をインストールしご利用ください。chrome ウェブストアからFireShotなどのWebページをキャプチャーできる拡張機能をChromeに追加し、印刷したいWebサイトのページを表示した状態で拡張機能を利用するとページ画面のキャプチャーをPDF形式でパソコンにダウンロードできます。

なお、Google Chromの拡張機能は自己責任でご利用ください。

サイトアイコンの設定は、どのWordPressテーマを利用しても同じ設定手順です。

１）WordPress管理画面にログイン
２）外観＞カスタマイズ＞サイト基本情報に移動
３）サイト基本情報のサイトアイコンに512 x 512 ピクセルの画像をアップロードし、公開保存

Google検索にサイトアイコンが反映されるまで時間がかかりますので、Google Search Console（サーチコンソール）でWebサイトを登録してください。

引き継がれません。WordPressではテーマを変更するとテーマ固有の設定は再設定が必要になります。Emanon Pro/Emanon Businessのマニュアルをご覧いただき再度設定を行ってください。

WordPress管理画面＞設定＞表示設定に進み、ホームページの表示をご確認ください。ホームページの表示を、固定ページ (以下で選択)に指定します。ホームページ：では、フロントページ用の固定ページを選択します。投稿ページ：は、投稿ページを一覧表示するための固定ページを選択します。

フロントページ用の固定ページの編集画面にて、編集画面の右側にあるテンプレートから、フロントページ［固定ページ］非対応：記事一覧または、フロントページ［固定ページ］対応：記事一覧を選択してください。

関連マニュアル 表示設定をご覧ください。

httpからhttpsに変更（SSL化）に伴うWordPress本体の設定不備やキャッシュの影響が想定されます。
修正手順は次の通りです。

（１）WordPress管理画面＞メディアに移動し、ヘッダーアイキャッチ設定で指定した画像を削除する
（２）WordPress管理画面＞一般＞一般設定に移動

（３）一般設定のWordPress アドレス (URL)とサイトアドレス (URL)をhttpからhttpsに変更し保存します。

変更例　http://wp-emanon.jp　を　https://wp-emanon.jpに変更

（４）管理画面から一度ログアウトし、https://から始まるURL（例：https://xxx/wp-admin/）で再ログイン

（５）外観＞カスタマイズ＞ファーストビュー設定＞ヘッダーアイキャッチ設定（または画像スライダー）に移動し、画像を再度アップロードし公開保存にします。アップロードする画像は、日本語を含まない必ず英数小文字のファイル名にしてください。

（６）キャッシュ系・圧縮系のプラグインの影響も想定されるので、該当プラグインを停止してください。

SNSのアイコンは、Emanon Pro/Emanon Businessが設定しているWEBフォントを使用しています。WEBフォントを表示するプラグインが衝突している可能性があります。該当プラグインを停止してご確認ください。

レンタルサーバーのWAF機能による現象だと思われます。WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）は、不正アクセスによるサイトの改ざんや情報漏洩を防ぐ機能です。

レンタルサーバーの管理画面にてWAF機能を無効にし、コード挿入やカスタムJavaScriptの設定をおこないます。設定内容が保存できましたらWAF機能を有効に戻してください。

投稿ページ・固定ページのアイキャッチ画像比率は16:9で、横1200px以上 高さ650px以上のサイズをご利用ください。

WordPress管理画面 ＞ 外観 ＞ カスタマイズ ＞ 全般設定にて、フォントファミリー選択するか、フォントファミリー入力をご利用ください。 関連マニュアル全般設定もご覧ください。

問題ございません。Emanonテーマの本体ファイルから該当箇所をご自身で編集する行為は、ライセンス上問題ありません。専用プラグイン「コピーライト編集」をご購入いただくと、コピーライトを簡単に編集できます。

編集ページの右側にある非表示・無効設定からサイドバーを指定してください。

編集ページの右側にある非表示・無効設定からページ上部の余白またはページ下部の余白を指定してください。

httpからhttpsに変更（SSL化）に伴うWordPress本体の設定不備やキャッシュの影響が想定されます。
修正手順は次の通りです。

（１）WordPress管理画面＞メディアに移動し、ヘッダーアイキャッチ設定で指定した画像を削除
（２）WordPress管理画面＞一般＞一般設定に移動

（３）一般設定のWordPress アドレス (URL)とサイトアドレス (URL)をhttpからhttpsに変更し保存

変更例　http://wp-emanon.jp　を　https://wp-emanon.jpに変更

（４）管理画面から一度ログアウトし、https://から始まるURL（例：https://xxx/wp-admin/）で再ログイン

（５）外観＞カスタマイズ＞ファーストビュー設定＞ヘッダーアイキャッチ設定（または画像スライダー）に移動し、画像を再度アップロードし公開保存。アップロードする画像は、日本語を含まない必ず英数小文字のファイル名にしてください。

（６）プラグイン(キャッシュ系・圧縮系)の影響も想定されるので、該当プラグインを停止してください。

WordPress管理画面＞Emanon設定＞管理画面＞ WordPress機能の停止にて、ウィジェット：ブロックエディタを停止に切り替えてください。エラーの場合、エラー対象のウィジェットを削除または編集を実施し保存を行なってください。

なお、ウィジェットにブロックを配置する場合は、再度、Emanon設定＞管理画面＞ WordPress機能の停止に移動し、ウィジェット：ブロックエディタの停止を解除してください。

オンライン圧縮ツールなどを使って画像スライダーで使用している画像のファイルサイズを小さくしてください。Emanon設定＞表示速度のキャッシュ［ファーストビュー］を有効にしてください。

以上の設定で改善できない場合、Emanon設定＞レイアウトのローディングアニメーション設定を有効にしてください。ローディングアニメーション設定を有効化すると、Webサイト にアクセスした際にローディングアニメーションを表示できます。ローディングアニメーションは、フロントページのみ適用される設定です。

Emanon設定＞表示速度でキャッシュ［レイアウト］を無効に切り替えてください。

レンタルサーバーのWAF機能による現象だと思われます。WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）は、不正アクセスによるサイトの改ざんや情報漏洩を防ぐ機能です。

レンタルサーバーの管理画面にてWAF機能を無効にし、コード挿入やカスタムJavaScriptの設定をおこないます。設定内容が保存できましたらWAF機能を有効に戻してください。

WordPress管理画面＞外観＞カスタマイズ＞デザイン設定＞ページ本文設定の固定ページタイトルでスタイル指定できます。詳細は、マニュアル デザイン設定 をご覧ください。

外観＞ウィジェットのフロントページセクション［上部または下部］に[Es] 記事セクションを配置してください。もしくは、Emanon Premium Blocksの投稿一覧［Emanon］をフロントページに指定した固定ページ本文に配置してください。

WordPress管理画面のカスタム投稿ページのメニューからCAT［カスタム投稿名］にてカテゴリーを新規追加し、カスタム投稿ページの編集画面でカテゴリーを指定して公開保存してください

投稿ページ・固定ページのアイキャッチ画像に使用する画像サイズは、横1200px以上 高さ675px以上、16:9の画像比率を推奨します。ただし、全幅と全幅［オーバーレイ］は、パソコンの画像解像度を考慮し、横1920px以上 高さ 1080px以上の画像サイズを推奨します。

WordPress管理画面＞外観＞カスタマイズ＞デザイン設定＞サイドバー設定にて232pxから332pxの幅でサイドバーの幅指定が可能です。

WordPress管理画面＞外観＞カスタマイズ＞デザイン設定＞ページ幅設定にて780pxから1180pxの幅で１カラムページの幅指定が可能です。

編集ページの右側にある非表示・無効設定からサイドバーを指定してください。

編集ページの右側にある非表示・無効設定からページ上部の余白またはページ下部の余白を指定してください。